Términos y condiciones

PRECIOS

Todos los precios expuestos en la ficha del artículo son con los descuentos aplicados y el 21% de IVA incluido.

ENVÍOS

Los envíos de nuestros productos se realizaran a través Correos Express a toda la península ibérica y Baleares con un plazo de entrega de 5-7 días desde la recepción del pedido.

Los cargos por portes siempre y cuando el pedido no llegue a un importe mínimo de 100€ seran de:

12,00 € (iva incluido) para Península
15,00 € (iva incluido) para Baleares

FORMAS DE PAGO

El cliente tiene la opción de elegir en que modalidad realizar el pago entre:

  • Transferencia Bancaria
  • Targeta de crédito
  • Contrarrembolso (cargo de 5,00 € iva incl. de gestión)
  • Paypal

GARANTÍA

Cumpliendo con la normativa de la UE los productos que compre en www.llumspenedes.com tiene una garantía de 2 años desde la recepción del producto.

Si el producto comprado a través de www.llumspenedes.com está defectuoso, o no es o no funciona según lo anunciado:

  • En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  • Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada.
  • Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
  • En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía.
  • Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de llumspenedes.com en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por llumspenedes.com, previa solicitud y aceptación.
  • Cuando el cliente facture a nombre de empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

SEGURO DE ENVÍO

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda on-line serán enviados junto con un seguro por rotura o pérdida en transporte.

Por este motivo pedimos que todos los pedidos sean revisados en el menor tiempo posible para poder detectar cualquier anomalía. En caso de detectar cualquier rotura en el producto o defecto, le rogamos que en un plazo de 24 horas después de la entrega del pedido nos informe de esta incidencia, para poder reclamárselo inmediatamente al seguro del transporte y poder reponérle cuanto antes los productos reclamados.

Es importante que nos adjunte en la reclamación de la incidencia fotografías de la anomalía y una descripción para poder agilizar el servicio.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo, cuando recibas el material en el domicilio indicado en el pedido, no es de tu agrado, se podrá devolver en el plazo de 14 días desde su recepción, enviando un e-mail a devoluciones@llumspenedes.com e indicando el número de tu pedido.

En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material en perfecto estado. Es recomendable conservar el embalaje original, ya que deberá ser usado en una posible devolución. No obstante, en caso de no ser posible conservar el embalaje original, usted podrá usar otro embalaje, pero este podrá sufrir una depreciación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO: el plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.Puede descargarse el modelo de desistimiento en.... (adjunto modelo desistimiento)

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
  2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Si desea más información sobre el proceso de fabricación y condiciones de algunos de estos fabricantes, consúltenos.
Cuando la causa de la devolución sea por defecto de fábrica, el cliente podrá elegir entre cambiarlo por el mismo producto nuevo o solicitar la devolución de lo pagado por el producto.

SERVICIO POST-VENTA

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono +34 938924461
E-mail: atencioncliente@llumspenedes.com